Opinie, które otrzymał Wykonawca, są widoczne na jego profilu. Opinie mogą dotyczyć zarówno jakości wykonanej usługi jak i kontaktu z Wykonawcą oraz atrakcyjności przesłanej przez niego oferty. Nie weryfikujemy opinii, ale wykrywamy i usuwamy treści niezgodne z Regulaminem. Możesz dokładnie zapoznać się z ich treścią oraz zobaczyć jakiej usługi dotyczą. W serwisie Fixly rozróżniamy dwa typy opinii:
Opinie od klientów z Fixly - są to opinie dodane przez Zlecających, którzy nawiązali kontakt z Wykonawcą za pośrednictwem wcześniej opublikowanego na Fixly zapytania. Opinia ta może zostać wystawiona po przesłaniu prośby przez Wykonawcę lub po wejściu w prowadzoną konwersację z Wykonawcą. Szczegóły na temat jak wystawić opinię znajdziesz w naszym artykule “Jak ocenić wykonawcę?”. Na koncie Wykonawcy opinia wystawiona przez Zlecającego z serwisu jest oznaczona etykietą “Opinia z Fixly”:
Opinie od klientów spoza Fixly - są to opinie dodane przez Klientów, którzy podjęli współpracę z Wykonawcą poza serwisem Fixly. Wykonawca ma możliwość poproszenia swoich klientów spoza serwisu o wystawienie przez nich opinii. W celu otrzymania takiej oceny Wykonawca przesyła swojemu klientowi specjalny link wygenerowany na jego koncie. Na koncie Wykonawcy opinia od Klienta zewnętrznego jest oznaczona etykietą "Opinia zewnętrzna":
Wykonawca ma prawo do jednorazowego skomentowania otrzymanej rekomendacji. Jego komentarz będzie również dla Ciebie widoczny pod otrzymaną opinią.
Gdzie sprawdzić opinie Wykonawcy?
Najprostszym sposobem by sprawdzić opinie jest kliknięcie w ilość otrzymanych opinii w otrzymanej w zapytaniu wizytówce Wykonawcy:
Automatycznie zostaniesz przekierowany na profil Wykonawcy, gdzie są widoczne otrzymane przez niego opinie:
Wystarczy, że przesuniesz ekran w dół, aby zapoznać się z dokładną treścią opinii.
Oceny możesz również sprawdzić klikając w przesłanej przez niego ofercie w przycisk "Sprawdź pełny profil":
Zostaniesz przekierowany wtedy na profil Wykonawcy, gdzie po przesunięciu ekranu w dół, również będziesz mógł / mogła zapoznać się z otrzymanymi opiniami przez Wykonawcę.
Jakich ocen nie akceptujemy w serwisie?
Zlecający podczas wyboru Wykonawcy, często sprawdzają jego opinie. Zależy nam, żeby oceny były rzetelne i dlatego mamy je pod stałą kontrolą. W serwisie Fixly nie akceptujemy opinii, które:
- zawierają wulgaryzmy, oskarżenia, słowa uważane za powszechnie obraźliwe,
- zawierają dane osobowe lub kontaktowe (np. numer telefonu lub adresy www)
- powtarzają się lub mają tę samą treść
- zostały wystawione wielokrotnie z jednego konta
- zostały wystawione w czasie, w którym nie była możliwa realizacja zlecenia
- zostały wystawione w wyniku złożenia zapytania, które nie odzwierciedla rzeczywistego zapotrzebowanie i zamiaru skorzystania z usługi, której zapytanie dotyczy
- zostały wystawione sobie przez Wykonawcę (np. przy użyciu tego samego adresu protokołu internetowego, tego samego urządzenia).
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.